本报讯（记者 王培 见习记者 杨旭 杨淇 ） 3月15日是国际消费者权益日。昨天上午，市工商局、市消费者协会和漯河日报社联合举办了以“践行绿色消费 呼唤维权自觉 新消费 我做主”为主题的纪念“3·15”宣传活动。市工商局、市消协、市发改委、市食品药品监督管理局，市邮政管理局、漯河出入境检验检疫局等多家单位在活动现场设立咨询台，接受消费者的咨询和投诉，并发放宣传资料，宣传消费者权益法律法规知识。

活动现场热闹非凡

3月15日上午，市区人民路丹尼斯广场很热闹，这里举行的“3·15”大型广场宣传活动吸引了众多商家和市民的参与。

据了解，今年“3·15”活动前，市工商局、市消协、漯河日报社共同发起了各行业消费满意度调查，产生了52个放心品牌，此次宣传活动现场，这些品牌的代表来到会场，许下了诚信经营的庄严承诺，并参加了“放心消费 诚信有约”的签名活动。

活动现场，各单位都设立了投诉咨询台，不少市民就消费时遇到的问题向工作人员咨询，工作人员耐心解答。

“我有一件事想咨询一下，我家刚装的宽带，交宽带费的时候已经收过初装费了，后来又收了50多块钱初装费。今天这里正好有活动，我想问问这种情况是否符合规定。”市民何先生向市工商局专业分局工作人员咨询，工作人员当场受理了何先生的投诉，并表示他们会做进一步调查，维护何先生的合法权益。

当天上午，活动现场发放了《出口食品安全宣传资料》《侵害消费者权益行为处罚办法》《中华人民共和国价格法》等宣传资料。

不少市民参与其中

虽然吹着寒风，又不是周末，但是昨日的活动吸引了不少市民前来参与，一些人来到工商部门设立的咨询投诉台前，反映自己在消费中遇到的问题。

家住市区五一路一小区的市民张莲华告诉记者，自己曾通过工商部门进行消费维权，效果不错。“上午来超市买菜，没想到门前正在举办活动，就过来凑个热闹，顺便领几张传单。”张女士说，“大约两年前，我家房子装修的时候遇到过纠纷。当时，卖壁纸的商户说他家的壁纸特别环保，我买回去后却发现味道大，想要退货，商家不同意。向工商部门反映后，他们帮我解决了问题。所以说，该维权时一定要维权。”

市民刘建民表示，自己曾买过一双运动鞋，穿了不到一个月的时间，底就断了，但要求商家退换时遭到拒绝，此事便不了了之。“商家当时非说是人为原因造成的，怎么可能呢，难道我自己把鞋底掰断？想着就200多块钱，也不值得去投诉，这件事就算了。”刘先生说，“刚才听工商部门的工作人员说，消费者维权不仅是为了自己，也是对商家的一种监督。以后再遇到类似的事情，我一定要积极维权。”

维护权益责无旁贷

记者从市消费者协会了解到，与前几年相比，如今的消费者维权意识整体有所提高。

从商家角度来说，目前有些商家对消费者的合法权益置若罔闻、不理不睬，因为商家主要以获得利润为目的，不顾消费者合法权益。对商家的这种行为，市消费者协会秘书长陈建平表示，消费者有诉求，工商部门要查处，投诉到消费者协会，他们会依法处理，还消费者一个公平、公正的结果。

“维护消费者权益，是全社会共同的责任。”陈建平说，今年消费维权主题是“新消费我做主”，希望通过举办活动，能唤起全市广大消费者自觉依法维护自己的权益。同时，也呼吁经营者尊重消费者意愿，尊重消费者的权利，倾听消费者意见，接受消费者的监督。希望广大经营者和消费者共同携手创造维护和谐的消费环境。

“这次活动主要意义就是践行绿色消费，呼唤维权自觉。”陈建平告诉记者，今年，市消协和各级消费者协会将遵循中消协“新消费我做主”这一主题，尤其是对消费领域的投诉热点展开调查、测评，对这些热点领域加大监督力度，努力为消费者创建一个和谐美好的消费环境。