本报讯（记者 王海防 见习记者 杨 淇）快递服务作为现代服务业的重要组成部分，它以其“简便快捷、方式多样、费用经济”等优点越来越受到消费者的青睐和欢迎。特别是在互联网应用广泛的今天，快递服务更是成为电子商务实现实物配送的主要途径。那么针对快递服务行业的消费维权是怎样的呢？在活动现场，记者看到，一个由市邮政管理局设置的接收群众投诉的咨询台。

在咨询台一个印有“诚信快递 你我同行”的条幅前，几名穿着工作制服的快递工作人员正在条幅上签下自己的名字。“签上名字就是承诺诚信为消费者服务，自愿接受消费者的监督。”一位正在签名的快递工作人员说。

“用户接受快件时到底是先签收还是先验货？”“快件损毁、丢失，三倍邮资赔付吗？”“快递服务纠纷应如何处理？”“快递实名制实施后，个人信息安全吗？”许多市民向工作人员提出了寄递行业的消费热点问题。工作人员都一一做了解答。

在快递服务方面，遇到纠纷应该如何处理？这是一个大家都关心的问题。工作人员解释说，发生快递服务纠纷时，市民可以向消费者协会进行投诉或者与快递公司协商解决，如果用户的投诉在快递企业得不到解决或解决不满意，可拨打0371-12305进行申诉，由省邮政业消费者申诉中心跟进解决。