市行政服务中心于2004年7月2日成立，9月29日投入运行。当时，市行政服务中心共有42个单位进驻，成立行政审批服务科35个，进驻行政审批和服务事项305项，有210名工作人员。中心大楼建筑面积6000平方米，使用面积5000平方米。

12年来，市行政服务中心不断深化作业管理，提高服务质量实现了从行政服务规范到标准化建设管理。

9月29日，正在办理营业执照变更事项的市民小李告诉记者：“本来呢，我已经做好了多次往返的准备，没想到这么快就办完了。现在的服务很人性化，真是特别周到，没跑冤枉路。”

近年来，为提高行政服务质量，市行政服务中心大力整合部门行政资源，简化办事环节，坚持以便民、利民为宗旨，以提高行政效能为核心，积极探索行政审批改革，大力开展优质服务活动，着力优化政风行风，努力实现管理模式由“审批性”向“服务型”转变。建立健全城乡一体、智慧型、标准化、可持续的行政服务网络体系，借标准化之力，为市民提供优质高效、便捷、无差异的基本公共服务。

现在，市行政服务中心，以群众满不满意作为检验工作的最高目标。在全省率先设立了重大项目：住房公积金，企业联合年检，等服务流水线，实现了一站式服务，一条龙办结。实行了预约服务，延时服务，上门服务，开设绿色通道等多种服务方式，方便群众办结。利用现代化的技术手段，建设了覆盖漯河市县乡村四级网络服务体系，实现了行政水平网上运行电子监察，全城覆盖和便民服务的基层目标。并且对窗口工作人员实行了全面的绩效管理，对行政服务事项进行全过程的监控，建立了定期的预约回访制度社，会评价机制和客户评价体系，保证服务质量不断提升。针对一些老弱病残的服务事项开展了阳光服务行动，每年上门服务。

《漯河内陆特区报》2004年9月30日一版。