□李小将
连日来,记者采访发现,平时已经充值的会员卡,或累积消费到达一定额度后的打折卡,在春节期间被停用的现象并不鲜见。“我们家附近的理发店张贴了公告,会员卡都不能用了,只能付现金。”北京一家外企职员对记者表示。(新华网)
春节期间不能使用会员卡消费的情况不仅发生在大城市,几乎全国各地都如此,洗浴、理发、洗车和餐饮等服务行业均这样。
对于春节期间为何不能使用会员卡,商家的解释如出一辙——受节日用工成本增加所致。其实,不仅是会员卡不能用的问题,而且收费标准也提高了。
对于这种“潜规则”,大家虽然很无奈,但很多人还是选择了接受。其实,预付卡消费的陷阱不仅仅在于春节期间不能使用会员卡,经营服务缩水、使用低劣商品和擅自终止服务等问题常常见诸报端。
预付式消费作为一种双赢的新型消费模式,已受到更多人的青睐。在笔者看来,既然顾客办了会员卡,商家提前收了钱,就有理由搞好后续服务,不能以春节为由,将会员卡拒之门外,毕竟服务行业要靠信誉赢得顾客的信赖。商家只有信誉好了,回头客才会更多,生意才会越做越大、越做越好。