——记市房管局召陵分局物业科黄保红

□见习记者 杨 淇

2010年，黄保红被分配到市房管局召陵分局物业科，作为物业科的一位物业监管员，无论严寒酷暑，黄保红都风雨无阻，她走街串巷，用自己真诚的服务，赢得了业主的一致好评。

走进小区 实地巡查

平时，黄保红主要负责巡查小区物业管理工作，解决小区住户遇到的各种问题，接待前来咨询或投诉的业主，促进小区物业管理有序。

为了更好地熟悉社区，将工作做扎实，黄保红每天一早便来到单位，她首先整理相关表格和数据，汇总前一天巡查发现的情况和问题，之后来到小区进行巡查。

物业监管员的工作看似很平凡，但却与社区居民生活息息相关。作为一名物业监管员，黄保红对自己负责的各个小区的情况了如指掌。

走进小区，她总是能够及时发现物业管理中存在的各种问题，然后进行记录、解决。同时，黄保红总是耐心与业主沟通，及时解决业主提出的问题。正是一件件“小事”的解决，社区环境面貌开始发生了改变。

真诚疏导 化解矛盾

有人认为，黄保红接触的都是小区内鸡毛蒜皮的小事，但是黄保红却不这么认为。

“有些事看起来很小，但对于业主来说就是大事，工作中绝不能让业主对我们失望。”黄保红说。

随着我市“两城同创”工作的深入开展，一些专业化小区需对公共区域种菜、毁坏绿地等行为进行整治。

刚开始，黄保红来到小区进行整治时，遭到个别业主的阻挠，不愿意配合他们的工作。对此，黄保红耐心地对业主们进行解释。

对于毁坏绿地的几名业主，黄保红挨个进行走访，给业主做工作。最终，黄保红用自己的真诚打动了几名业主，慢慢地，大家都开始理解支持她的工作。

整治小区 成效显著

每周，黄保红与科室其他工作人员都要对社区街道巡查一次，及时了解社区卫生等情况。

如今，在大家的努力下，召陵区老旧小区墙体进行了罩白绘画、破损坑洼路面得以修复、裸露地块全部硬化或布绿、随风摇摆的电线也被捆扎定牢、公益宣传牌上墙并不定时进行更换。另外，黄保红所管理的一批原本破烂不堪的背街小巷、小胡同、独家院落也有了简易物业服务，达到了路平、地净、灯明、管道通的基本生活标准，为辖区居民提供了舒适、整洁的居住生活环境。

记者了解到，在召陵房管分局物业科和街道办事处的共同努力下，截至目前，翟庄街道和天桥街道相继投入资金140万元，整治小区17个，覆盖小区达149个，服务户数14495户。