市民反映：“我办了一张健身卡，一次也没有用，想退卡他们却不退。”近日，市民周女士救助本报，希望记者能帮忙协调解决。

记者采访：据周女士介绍，2月26日，她和朋友逛街时，路过一家健身中心，就一起进去了。“春节期间我的体重重了好几斤，想着趁天气变暖减肥，当时头脑一热，就花2000多元办了一张卡。”周女士说，“当时设想的很好，准备每天都去健身房健身。”

然而，健身卡办完一周后，周女士连一次都没有去过，这让她有些反悔了。“一是工作忙，二是健身房离家有点儿远，我觉得一周之内一次都没有去，以后去的可能性也不大。”周女士说，她联系健身房表达自己的想法时，却遭到了拒绝。“如果我使用过的话，他们不退我能理解，但这张卡一次都没有用过，为什么不能退？”周女士对记者说。

协调结果：3月7日，记者与周女士一起来到该健身房。“按照我们的规定，如果本人的会员卡不想用的话，可以转让，而且我们也可以帮忙转让，不过要收取一定手续费。但是，鉴于周女士的特殊情况，我们可以为她办理退卡。之前工作人员可能没有问清楚情况。”该健身房工作人员说。随后，该工作人员为周女士办理了退卡手续。

“非常感谢。”周女士高兴地对记者说。

帮办记者 张玲玲