□文/图 本报记者 杨 旭

有这样一群人，他们的足迹遍布城市的每个角落，找出城市或大或小的问题。他们就是市城管局数字化城市管理中心（简称数管中心）的采集员。

采集员每天就工作在大街小巷，却有很多市民并不知道这个职业的存在。5月23日，记者跟随采集员姜会娅，体验她一天的工作。

转片区，火眼金睛找问题

不到早上8点，姜会娅就出现在市区嵩山路与淞江路交叉口，准备开始一天的工作。她担任采集员已有两年半时间，对所负责的交通路以西、淞江路以北、太行山路以东、龙江路以南区域，可谓了如指掌。哪里的设施出现损坏、哪里的商户占道经营、哪里的垃圾没有清理……任何问题都逃不过她的眼睛。

因为负责区域面积大，靠步行方式无法及时发现问题，所以姜会娅通常骑电动车工作。“一天大概要转10圈，电动车半天就要充一次电。”姜会娅说。

说话间，姜会娅带着记者来到市区太行山路与淞江路交叉口附近。在路口向东约100米处，她发现一堆垃圾无人清理。姜会娅拿出手机，对着垃圾分别拍了近景和远景，随后通过APP将问题、位置和照片上传至数管中心，等待平台处理。一上午时间，姜会娅共找出16个问题，涉及市容市貌、街面秩序、道路交通等。

除了找出存在的问题，姜会娅还要核查问题。“问题上报数管中心后，那边会及时联系相关部门解决。我这边要随时关注问题处理进度，解决后再次上报数管中心。”姜会娅说。

经过一天8小时的工作，姜会娅上报30个问题，核查35个问题，收获满满。工作结束后，记者皮肤已经被晒得发红，感到很疲倦。“有时候确实感觉腰酸背痛的，但干的时间长了，我已经习惯了。”姜会娅说。

谈工作，希望多些理解

其实，相比辛苦和汗水，最让采集员难以承受的是部分市民的不理解、不配合。在市区嫩江路，姜会娅发现一家商铺门前存在私搭乱建现象。正当她拿出手机准备拍照时，商户走过来对她说：“别拍了，赶紧走。”姜会娅告诉记者，由于自己长期在这里工作，一些商户一看见她就格外警惕。“这还算是好的，有的商户还破口大骂，有的甚至直接上来抢手机。”姜会娅说，每当遇到这样的事情，采集员们都很无奈。“我们是为了让城市变得更美好而工作的，但求多一分理解。”姜会娅说，希望更多市民参与“创文”，一起享受城市文明带来的实惠。

采访结束时，姜会娅告诉记者，虽然自己无论严寒酷暑都要上岗，工资也不高，但一想到自己发现的那么多问题得到解决，就有一种成就感涌上心头。“为了这个城市更美好，我们真的付出了很多。我们会再接再厉，为漯河早日成为全国文明城市尽一份力。”姜会娅说。