“前几天购买家电时，发现家电还可以买延长保修期，”市民韩小姐告诉记者，“延保内容不同，价格也不一致，不知道该不该买。”记者在采访中了解到，像韩小姐这样对家电延保服务摸不着头脑的大有人在，很多市民都不太清楚延保是否可靠、有没有这方面的行业监督管理等等。

所谓延保服务，是针对家电产品提供延长保修期的一种服务。消费者购买家电产品以后都要长期使用，而厂家自带的保修期一过，再想维修就要付出高额的费用，延保服务可以帮助消费者花少量钱提前锁定未来不可预知的高昂维修成本。

记者走访市内家电卖场发现，虽然都是家电延保服务，但各家卖场的延保价格却不尽相同，但都遵循同一规则——以产品价位区分延保价格。例如一台9988元的索尼4K电视，延保2年至4年的费用分别是399元、499元和799元。而一台价格4299元的三星曲面电视，延保2年至4年的费用则分别是169元、299元和399元。

而对售价比较低的电饭煲、电磁炉等厨电产品，则采取的是“故障换新机”的延保方式，例如一台359元的美的电饭煲，2年换新费用105元，3年则是140元。

不过，目前我国家电延保服务规范和标准尚属空白，所谓的为家电“延保”在实际操作过程中，其实更多的是一种商家销售牟利的手段。部分消费者反映，“延保”混淆“三包”的现象十分普遍，销售人员在向消费者推销延保服务时，有意识地通过与国家三包规定联系起来，进行概念混淆，使消费者理解为延保就是延长“三包”。

据介绍，目前国内家电延保服务主要有两种模式，一种是厂家提供的延保服务，另一种是商家提供的延保服务，这是由专业延保机构与家电零售商合作的第三方家电延保。据悉，目前国美的“家安保”、苏宁“阳光包”以及京东的“延保通”都是由第三方维修来提供服务。

有消协相关人士提醒消费者，购买家电延保服务时一定要在准确了解情况的基础上理性选择，不能仅听推销者的一面之词。面对捆绑销售“延保服务”的行为，要敢于拒绝和投诉。如果自愿购买延保，一定要注意签订合同。据《新快报》