本报讯（记者 张晓甫 通讯员 卢静）“太感谢你们了，不然的话这件事他们还不会给我解决。”12月5日上午，李先生在临颍县工商局激动地握着调解人员的手说道。通过一个多星期的努力，临颍县工商局成功调解了一起因电视机质量问题引发的消费纠纷，为消费者李先生挽回经济损失近7000元。

去年11月，李先生在临颍县某家用电器专卖店花费6700元购买了一台电视机，今年10月，还在质保期内的电视机出现异响、突然黑屏、没声音没图像等问题，不能正常观看。李先生想让经销商免费把电视修好，并补偿他一些经济损失，但是经销商不愿意。多次协商无果，于是李先生寻求工商部门帮助维权，想要讨回一个“公道”。

接到投诉后，临颍县工商局高度重视，立即派出执法人员到专卖店调查核实情况。随后，该县工商局组织双方进行调解，向当事人讲解了新《消费者权益保护法》和《部分商品处理、更换、退货责任规定》等消费维权的相关规定，明确双方当事人的权利和责任，晓之以情，动之以理。通过执法人员细致的释法和耐心的调解，最终双方达成一致协议，经销商同意为李先生调换一台同型号的新电视机。

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