@北京青年报：#哪吒的家在哪儿# 近日，电影《哪吒之魔童降世》将不少观众吸引进了电影院。哪吒形象让很多人印象深刻，一些城市也开始乘势宣传自己的“哪吒文化”。记者注意到，全国至少有4地宣称是“哪吒”的家乡。

点评：哪吒本来就是个神话人物，并非真实存在的历史，哪有什么“家乡”呢？这些城市挖掘地方文化的努力值得肯定，但还是要实事求是，不能生搬硬套、牵强附会。换个角度看，这样做恰恰说明有些城市缺乏文化自信，才想着“歪门邪道”来博眼球、赚流量。

@北京日报：#智能客服听不懂人话# 互联网时代也有“您说前门楼子，他说胯骨轴子”的事。记者近日调查发现，很多互联网平台都追赶时髦使用智能客服取代人工，虽然减少了用工成本，但消费者得到的回答往往驴唇不对马嘴，智能客服越聊越乱、越扯越远。

点评：新技术只有通过大规模市场实战，才能升级迭代、不断进步，因此智能客服的应用是必要的，适应时代发展趋势的。但另一方面，客服应以满足客户需求为第一要务，你可以实验新技术，但不能为了节约成本而降低服务质量。智能客服与人工客服有机结合、无缝对接，才能提供优良的消费体验。

@深圳晚报：#家政服务年轻化# 近年来，随着家政行业市场需求的一再细分，年青一代开始进入这一行业。据深圳市家庭服务业发展协会调查数据显示，目前加入家政行业的“90后”占家政行业从业人员的10%左右，大部分育婴员类家政人员月薪能达7000元左右。

点评：长期以来，家政服务行业相对低端化，原因之一就是从业人员素质普遍不高。现在，越来越多的新生力量加入进来，无疑能改变家政行业的人员结构，促进整个行业向专业化、高质化发展。当然，人员素质提高了，行业管理与监管也要及时跟上，如此才能形成良性循环。