在争辩中，作为旁观者，为了友谊或者为了维系机构大局关系，有时需要充当调解人。

做调解人并非一件易事。首先，不管是不是别人主动请求主持公正，在开口之前，都应该先衡量一下自己的资格：自己在争执双方心目中地位如何？对这件事了解的程度如何？劝说技巧如何？每一点都关系到做调解工作的最后成效。

其次，面对感情冲动、各执一词的矛盾双方，作为调解人，首先应该心平气和，保持中立，应该记住实质上是“和事”来了，而不是真的要你仗义执言，主持公理。如果一定要得出个是非分明的结局，也最好待大家都冷静下来的时候再说出自己的真实看法。

劝说的具体方式，有以下几种：

1.折中。考虑双方最大可能的让步，提出折中的办法。在提出最后建议之前，要让双方充分明白，不做出丝毫让步对大家都没有益处。

2.冻结。若双方距达到和解还相当远，可以考虑用“冷处理”的方法，转移一个话题，以结束争辩。

3.各个击破。若能把发生冲突的双方隔开，再分别予以劝解，忌讳会少去许多，调解人也不必处处为一言一词费尽心思。

4.息事宁人。有许多争执并不存在什么是非曲直之理，作为调解人，明知无法劝其统一，不如顺其自然，大事化小，小事化了，只求息事宁人，不必太认真。据中国礼仪网