中国银行业协会1月27日面向全体会员单位发出倡议书，鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单。

同时，还呼吁向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。

目前，已经有银行明确相关政策，建设银行1月26日表示，参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。