●价格方面，存在定价机制不透明，高峰时期涨价若干倍、网约车价格一月数变，订单显示金额与实际扣款金额不符，被重复扣款等现象；

●优惠券无法正常使用，经营者拒绝履行邀请好友使用返现等服务承诺；

●部分网约车平台没有客服电话，消费者只能通过电子邮件联系，沟通便捷性相对较差；

●部分网约车平台设置不公平的订单取消条款，消费者取消订单需额外扣费或无法取消网约车订单；

●平台开具服务发票需要累计到一定额度，且部分平台不接受消费者自取发票，并收取消费者发票快递费用；

●发生交通事故，经营者拖延赔偿医药费用或者拖延退还消费者先行垫付费用等；

●部分网约车司机存在驾驶技术不熟练、言语粗俗、服务态度差等问题。